找客户,很多销售的第一反应就是打电话。每天打 50 个电话,接通 8 个,有 3 个听完就挂。
很多销售开发客户只有这一招,找客户只靠打电话,越打越没劲,号码还容易被标记成骚扰电话。
找客户这件事,先别急着加量,先换池子。下面三条路,比多打 20 个电话管用。
老客户手里有你最想要的人:同一行业、同样痛点、同样预算逻辑的同行。
开口要具体,别泛泛问"有客户介绍吗":
"上次那个方案,您同行业的朋友有没有类似需求?方便的话我发份资料给他,不打扰。"
要点有两个:一是点名行业和场景,客户才知道该想谁;二是介绍之后给反馈,让老客户知道帮你有用。
转介绍来的客户,开场往往不用破冰,直接聊需求就行。一个月能要来两三个同行名单,就够跑一阵子;能要到十个,说明你的服务真的让人愿意开口。
一家公司要采购、要换供应商,之前一定有动静。
招聘信息:突然招销售、招采购、扩产线,说明业务在长。
招标公告:搜行业关键词加城市,能看到谁在花钱。
融资和注册信息:新公司、新项目、新厂房,都意味着有人要做决定。
这类信号不用天天翻,每周固定看一次,攒出 20 家名单就够打两周电话。名单攒好按行业分个组,打电话之前先花一分钟看一眼对方官网和公众号,知道人家最近在干什么,开口就不一样。
关键是打过去时你已经有理由:"看到您在招 XX 岗位,猜您这边可能要扩产能,我们最近刚好帮同行业做过类似的事。"
客户遇到问题会搜,只是搜的时候不知道你的名字。
把客户问过的问题写成文章、短视频,标题直接用客户的原话,比如"报价后客户不回复怎么办"。
客户带着具体问题来,第一句话就能聊到点上。这类客户通常已经看过你的内容,沟通成本比冷启动低得多。开场怎么说更省时间,可以参考销售开场白怎么说。
内容不用多,一个月写两篇客户真问过的问题,比追热点有用。
不用整块时间,拆成三段:
周末再花 20 分钟,把这一周的线索过一遍:合适的留着下周跟,不合适的直接删,别让名单越攒越乱。
坚持两周,线索池会明显不一样。三条路同时走,比只打陌生电话稳得多。
新客户加进来,先记三样:怎么来的、聊到哪一步、下次什么时候联系。
记录不全,隔一周再打过去,客户说"你是哪位",前面的功夫就白费了。客户记录该怎么留,可以参考小团队为什么留不住客户跟进记录。
Q:手里没有客户资源,从哪开始?
A:先从老客户和同行业开始,比陌生电话的接通率和转化率都高;同时每周攒一批公开信息里的信号公司,两条腿走路。先做能马上开口的那条,别等名单完美了再打。
Q:转介绍怎么开口不尴尬?
A:别问"有没有客户介绍给我",要问具体的:"您这个行业,最近还有谁在解决类似问题?"越具体,客户越容易想起人。
Q:发的内容没人看,还要继续发吗?
A:先别管浏览量,先看有没有客户因为某篇内容来找你。发了三个月一个咨询都没有,再考虑换形式;有咨询但不多,就继续写客户问得最多的问题。
找客户拼的从来不是电话数量,而是你的池子里有没有活水。老客户、变化中的公司、搜到你的人,这三条路走顺了,名单会自己长出来。电话照打,但别再只靠这一招。
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