开场白发"您好我是"，客户多半不回你

通过了好友申请，第一句发过去："您好，我是 XX 公司的 XX，做企业服务的。"这句开场白，客户多半不回。

然后就没有然后了。

客户不是没看见，是看见了也不知道该怎么回。一句自我介绍，给不了他任何回你的理由。

开场白这件事，客户在意的始终是"这条消息跟我有什么关系"，而不是你是谁。

开场白发自我介绍，为什么没人回

信息量为零。 你是谁、公司做什么，客户从好友申请里已经看到一半，再说一遍等于浪费他两秒钟。

没有具体事由。 客户每天被加好几次，看到"了解一下我们的产品"，第一反应是又一个推销。

结尾没给问题。 消息以句号结尾，客户能做的只有"已读"。

三个问题里，最好改的是第三个：任何一条开场白，都要让客户动动手指就能回。具体做法是：发消息之前，先想好客户可能回你的那句话，想不出来就重写。

第一句该说什么：三个模板

熟人引荐型：

"王总让我加您，说您那边最近也在看这类方案，让我把资料先发您。"

有具体的人、具体的事，客户会回一句"哪个王总"或者"发来看看"。注意：引荐必须是真的，不要编。

具体事由型：

"看到您在招华东区的销售，猜您这边可能在扩团队，我们做过几个同行业的案例，发您参考。"

这条消息说明你做过功课，客户至少愿意看一眼。

价值前置型：

"整理了一份同行业的报价对比，包含交期和售后条款，发您看看有没有参考价值。"

先给东西，再谈认识。客户收下资料，关系就有了起点。资料不用多，把价格、交期、售后三行写下来，比二十页 PPT 有用。

开场白之后：先给一个能回答的问题

很多销售第一句就问"您最近有什么采购计划"，客户凭什么告诉你。

把问题换成小的、具体的：

"您现在是自己在比，还是团队一起看？"

"这两个方案，您更倾向哪一个？"

客户答得出来，对话才能往下走。问题越小，回复率越高。客户回了以后，先问一句具体的："您那边现在主要看哪类方案？"别急着甩长文档。

一条能用的开场白，长什么样

把一条开场白拆开看，四句话就够：

1. 你为什么加他（引荐人、看到的招聘/招标信息、共同的群）；
2. 你手里有什么对他有用的（案例、对比表、政策变化）；
3. 一句具体的问题（不是"有没有需求"）；
4. 你的名字，放最后。

顺序别反。先证明"我为什么找你"，再告诉他"我叫什么"。

开场白三天没回，怎么再开口

第一次没回，不要当天追。隔两三天，换一个由头再出现：

"上次发的资料您看了吗？里面第三页那个对比表，您那边的情况应该用得上。"

带具体内容再出现，比"在吗""考虑得怎么样"强得多。第二次没回，就直接发一份更新过的资料过去，附一句"这版加了交期对比"。

如果第二次还没回，就按普通客户节奏养着，一个月一次，别硬追。开场白没成，不代表这个客户没价值；有需求的客户，早晚会回来找你。

常见问题

Q：客户通过好友后一直不说话，要不要先发？

A：要发，但别发自我介绍。发一条跟他有关的：你从哪看到他的、你们共同的行业、一份具体的资料。给个由头，比等他自己开口强。发之前先看一眼他的朋友圈或主页，找一个能说上话的细节。

Q：开场白里能不能直接说产品？

A：可以说，但别放在第一句。第一句先建立"你为什么找他"，第二句再说你做什么。说产品之前，先把由头讲清楚。

Q：熟人引荐的开场白，客户还是不理怎么办？

A：先确认引荐人有没有提前打过招呼；没有的话，把引荐人名字放前面，再加一句对方的原话，客户更容易对上号。如果两轮都没回，直接问引荐人一句，别自己反复猜。

客户不回你，不代表没需求，只是还没到回你的时机。开场白不是自我介绍，是给客户一个回你的理由。第一句写对了，后面的对话才有机会开始。下次加完好友，先别急着发，三句话写好再按发送。