客户看完消息,回一句:"这套话是不是复制来的?"销售用 AI 写话术,最怕听到这句话。
这句话一出来,前面聊的全部白费。
销售用 AI 写话术,本身没问题,问题通常出在"喂给它的东西"上:给的信息越笼统,它写得越像客服话术;给的细节越多,它写得越像你本人。
下面三件事,能让 AI 写出来的话术从"一眼假"变成"能直接发"。
没有上下文。 只丢一句"帮我写个跟进话术",AI 只能按通用模板写,客户是谁、聊到哪一步,它全不知道。
全是通用句。 "非常理解您的心情""我们会竭诚为您服务"这类句子,放在任何行业都成立,也就意味着放在任何客户身上都不成立。
太完整,不像人说话。 真人发微信很少一次发三百字,AI 容易写成小作文。
知道问题在哪,改起来就有方向了。
第一样:客户的原话。 把客户最近一次回复原样贴进去,比你自己总结"客户觉得贵"有用得多。
第二样:你的身份和行业。 你是做什么的、客户是什么类型、这次沟通的目标是什么,一句话讲清。
第三样:你想要的口吻。 是微信上随口说的,还是正式邮件?是熟人聊天,还是第一次接触?
三样给齐,AI 写出来的东西才有"人味"。
破冰场景:
"我是做 XX 的销售,客户是 XX 行业的采购负责人,刚加上微信。请写一条 60 字以内的第一条消息,口语、不推销、给对方一个加我的理由,不要用'您好,我是'开头。"
异议场景:
"客户原话:'我再考虑考虑。'我上次报过价,客户没有明确说贵,只说要考虑。请给三个不同方向的回复,每个 50 字以内,要口语,不要用'理解您的心情'这类句子。"
跟进场景:
"客户三天没回消息,上次聊到交期。请写两条跟进消息:一条带一个新信息,一条降低决策门槛。每条 60 字以内,不要问'考虑得怎么样'。"
注意:提示词里写清字数和禁止项,比写"帮我写好一点"有用得多。
第一步,删形容词。 "非常""十分""竭诚"这类词,全部删掉,删完读一遍,意思还在就说明本来就不需要。
第二步,换成口语。 把"我们将为您安排"改成"我帮您约",把"您是否方便"改成"您看什么时候方便"。
第三步,加一个具体细节。 加客户提过的产品、交期、上次聊的事,哪怕只有一处,也会让客户觉得"这是跟我说的"。
三步做完,话术基本就能直接用了。
判断客户真假意向。 客户说"再看看",到底是没预算、在比价,还是客气,得靠你从他的语气、回复速度、给的信息里判断。可以看看客户说再看看,其实是在等你问这一句里的判断方法。
决定报什么价、让多少步。 这是你的生意,AI 不知道你的成本底线,也不知道这个客户对你意味着什么。
把 AI 当成一个写稿很快的助手,别当成替你做决定的人。
Q:AI 写的话术,要不要改得完全像自己?
A:至少改到"读出来不别扭"。每个人说话有自己的习惯,AI 写的是通用口语,改掉两三处你的口头习惯,才像你本人。
Q:用 AI 写话术,会不会被客户发现?
A:客户在意的通常不是"你用了什么工具",而是"这条消息跟我有没有关系"。空洞的模板才会被发现,具体的细节不会。
Q:提示词要不要每次重写?
A:不用。把行业、身份、常用场景存成固定模板,每次只换客户原话和目标,效率最高。刚加微信的第一句怎么写,可以参考销售开场白怎么说。
AI 能把写话术的时间从半小时压到五分钟,但最后那五分钟的修改,得你自己来。客户能感觉到的差别,往往就在这几处细节里。
AI操作和赋能销售所有环节;找客户、写话术、盯跟进、提业绩,助你少做杂事、多签大单;
三层记忆学习,越用越懂你,AI主动规划,推动客户成交;
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